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Foire aux questions

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison varie de 24h à 48h pour un envoi par lettre max ou colissimo. Pour un envoi express pour le lendemain (24h) il vous suffit d'opter pour l'envoi en chronopost.


Quels sont les différentes possibilités de livraison?

Les possibilités de livraison varie en fonction des délais de livraisons souhaités ainsi que du nombre de bonnets souhaités.

Ainsi, pour l'envoi d'un bonnet, vous avez la possibilité de choisir par :

- Lettre Max dont le coût est de 5,98€ (livraison en 24h/48h)

- Colissimo dont le coût est de 7,90 €  (livraison en 24h/48h)

- Chronopost dont le coût est 18,20€ (livraison 24h)

 

Au-delà de plus de un bonnet,vous serez livrés par:

-Colissimo

-Ou Chronopost

 

Selon votre besoin.

 

Il est à noter que chaque moyen de livraison fait état d'un suivi.


A quel moment ma commande est-elle envoyée?

Dans un effort visant à promouvoir l'arrivée de votre commande le plus tôt possible, nous avons simplifié notre processus de traitement. La plupart des articles sont généralement "traités et emballés" sous 1 jour ouvrable de la commande.


Comment puis-je retourner un article?

Si vous souhaitez retourner un article tous les retours ou échanges doivent être faits dans les 15 jours à compter de la date d'achat originale. Les articles doivent être en bon état, non utilisés ou non portés et une copie imprimée de votre facture doit être inclue. Nous vous recommandons d'expédier vos articles avec un moyen de livraison doté d'un suivi. CREHATIVE CONCEPT n'assume aucune responsabilité pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport.

 

Seul dans le cas de bonnets présentant un vice caché et nécessitant un échange, les frais liés au renvoi seront remboursés. 


Puis-je envoyer un bonnet comme cadeau ?

Absolument. Vous pouvez envoyer votre commande directement à vos amis et proches directement à partir de notre entrepôt. Lors de l'achat des articles à envoyer en cadeau veillez à inclure l'adresse du récepteur comme adresse de livraison - pour cela faites lors de la validation des adresses de livraisons et facturation "Ajouter une nouvelle adresse" et sélectionnez-la comme adresse de livraison. Vos renseignements personnels seront inclus dans le champ adresse de facturation.

Nos bordereaux ne contiennent pas d'informations sur les prix par conséquent vous n'avez pas à vous préoccuper de l'envoi d'un bonyz à un de vos proches.


Quels sont mes options de paiement ?

Le paiment se fait par PayPal. Vous pouvez donc payer par PayPal. Via Paypal, vous pouvez également payer par carte bancaire, Visa, MasterCard, American Express, Carte Aurore, Carte 4 étoiles et Carte Cofinoga ou Carte Privilège. Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'achat.


Comment puis-je réduire mes frais de transport ?

Pour réduire vos frais de transport, vous pouvez choisir l'option La poste. Attention, losque vous choisissez ce moyen de transport, vous assumer pleinement les problèmes liés à la livraison qui n'est pas garantie par la société Créhative Concept, titulaire du site www.bonnet-de-noel.com.


Comment puis-je bénéficier de l'offre promotionnelle ??

Pour bénéficier de l'offre spéciale, il vous suffit de commander le bonyz de votre choix parmi ceux compris dans l'offre en ne le sélectionnant qu'une seule fois (quantité = 1). Il ne doit figurer dans votre panier qu'un seul bonyz. Nous nous chargerons de vous envoyer automatiquement 2 bonyz identiques au choix que vous aurez fait. Si vous commandez plusieurs bonyz, il vous sera envoyer un supplémentaires par bonyz achetés. Ainsi, si vous achetez 2 bonyz vous en recevrez 4 (les 2 autres seront identiques à ceux commandés).